➡️ Sie schieben das Thema Kundenrückgewinnung oft lange vor sich her und finden tausend Aufgaben, die vorher noch schnell erledigt werden müssen, weil Ihnen das Thema unangenehm ist?
➡️ Für Sie ist Kundenrückgewinnung ein unbeliebtes Thema, weil der vorherige Teil mit einer Niederlage einhergeht?
➡️ Kundenrückgewinnung ist bei Ihnen im Unternehmen kein Thema, Sie die Chancen, Ihre Kunden zurückzugewinnen als sehr gering einschätzen?
➡️ Sie kennen die Kündigungsgründe und Bedarfe Ihrer Kunden nicht?
➡️ Für die Kundenrückgewinnung gibt es keinen funktionierenden Prozess, der zu erfolgreicher Kundenrückgewinnung führt
➡️ Ihnen fällt es schwer, die richtigen Argumente für die Kundenrückgewinnung zu finden, damit der Kunde, der sich einmal zum Gehen entschieden hat, doch Kunde bleibt?
➡️ Für Kundenrückgewinnung ist nie genügend Zeit und Priorität eingeräumt, weil Ihre Erfolgsziele ausschließlich auf die Neukundengewinnung und die Kundenbindung ausgelegt sind?

➡️ ... Kunden, die abwandern, einen zweifachen ökonomischen Verlust bedeuten? Einmal, weil Umsätze verloren gehen. Und weil Ihre Multiplikatoren und Provisionen wegbrechen. 

➡️ ... Neuakquise erheblich teurer ist, als bestehende Kunden zurückzugewinnen?

➡️ ... hohe Fluktuationsraten einen verheerenden Einfluss auf die wirtschaftliche Stabilität eines Unternehmens haben?

➡️ ... Kunden, die abwandern und um die sich keiner kümmert, häufig negative Mundpropaganda verbreiten?

➡️ ... wenn ein großer Kunde kündigt, der darüber mit anderen Kunden spricht oder die Zusammenarbeit öffentlich beendet, es dazu führen kann, dass weitere Unternehmen ebenfalls die Zusammenarbeit beenden?

➡️ ... negative Stimmen im Web verhindern, dass neue Interessenten kommen, und sich stattdessen für andere Anbieter entscheiden?

✅ ... Sie hätten einen funktionierenden Gesamtprozess, mit dem Sie Ihre Kunden erfolgreich zurückgewinnen.

✅ ... Sie gehen mit starken Argumenten in ein Rückgewinnungsgespräch und wissen, wie Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfragen.

✅ ... Sie würden mit der Kundenrückgewinnung erheblich Geld & Zeit sparen, gegenüber der kostspieligen „Neukundengewinnung“.

✅ ... Sie wüssten, aus welchen Gründen die Kunden kündigen und könnten die Gründe anschließend nutzen, um Kündigungen zu vermeiden.

✅ ... ein Kunde kündigt aus einem Grund heraus, den Sie innerhalb des einen Gespräches entkräften und dem Kunden eine passende Lösung anbieten können

✅ ... Ihre zurückgewonnenen Kunden sind nach Ihrem Gespräch begeistert, was die Kundenzufriedenheit stärkt und das Potenzial für Weiterempfehlungen erhöht.

✅ ... dass Ihr Kunde bei erfolgreicher Rückgewinnung nun noch offener für neue und hochwertigere Angebote ist und er die Gelegenheit für Cross-oder Upselling-Angebote nutzt.  

 Mit einem gut durchdachten Gesamtprozess für die Kundenrückgewinnung kehren Ihre Kunden mit begeistert zurück und das ohne Frust auf beiden Seiten zu verursachen und ohne viel Zeitaufwand. 

Was Ihnen fehlt, ist ein funktionierender Kundenrückgewinnungsprozess. Ein Masterplan für die Kundenrückgewinnung, den Sie nur noch umsetzen müssen, damit Ihre Gespräche ein Erfolg werden. Ein Gesamtprozess, mit dem ...

✅ ... Sie einen ganz klaren Plan haben, wie Sie die Rückgewinnungskommunikation beginnen

✅ ... Sie Schritt für Schritt wissen, was als Nächstes zu tun ist.

✅ ... Sie die Rückgewinnung erfolgreich abschließen. 

✅ ... Sie eine umsatzgenerierende Besuchsvorbereitung gestalten, um mit den Rückkehrern neue Wege zu gehen.

✅ ... Sie durch eine moderne Interviewführung die wahrhaftigen Bedarfe ihrer Kunden erfahren.

✅ ... Sie mit starken Argumenten im Rückgewinnungsgespräches bei den Kunden Interesse wecken und ihnen anschließend passende Lösungen anbieten können

✅ ... Sie nicht nur den Kunden zurückgewinnen, sondern auch wissen, wie Sie erfolgreich Cross-oder Upselling-Angebote platzieren

Das Beste dabei ist: Sie benötigen weniger Zeit, Geld und Anstrengung einen Kunden zurückzugewinnen, als einen Neukunden, der sich für Sie entscheidet. Und die Kundenbindung ist anschließend noch gefestigter.  

Das Seminar besteht aus einem 3-teiligen Konzept.

*Die Preise verstehen sich zzgl. MwSt

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